Markedsføring: Outsource eller ansette?
Gjøre alt inhouse, eller leie inn konsulenter? Her er fordelene og ulempene du bør tenke over før du tar valget.
Tenk deg dette: Du har akkurat ansatt en junior med sans for Instagram. Han er entusiastisk, kreativ og ganske fersk. Samtidig koker det i innboksen med leads som ikke blir fulgt opp, kampanjer som aldri kommer helt i mål, og en nettside som skriker etter optimalisering.
Velkommen til SMB-markedsføringens virkelighet.
Valget mellom å ansette internt eller outsource er et spørsmål jeg har kjent på kroppen i alle faser av min snart 20 år lange karriere som kommunikatør.
Som eneste ansatte markedsfører i en SMB har jeg svettet over Google-annonsering og grafisk design – ting som lå milevis utenfor min "zone of genius". Det var lærerikt, men jeg er overbevist om at vi kunne oppnådd bedre resultater (og jeg kunne spart meg mye frustrasjon) ved å hente inn spisskompetanse.
Som daglig leder har jeg selv sett magien som skjer når du gir kreative fagfolk frie tøyler. Å lene seg på dyktige grafikere til å skape visuelle identiteter og markedsføringsmateriell som løfter hele brandet? Det er en helt annen liga enn hva jeg kunne fått til inhouse.
Og så har vi byrålivet, hvor jeg har fått lov til å komme inn “på bakrommet” hos store og små bedrifter, jobbe tett med markedssjefer og salgssjefer, og hjelpe dem med å bygge strukturer og strategier de ikke hadde kapasitet til å utvikle selv.
Det finnes ingen enkel fasit. Men la oss utforske fordeler og ulemper.
Hvorfor bygge et internt markedsføringsteam
Full kontroll: Folk snakker sammen, du får en flat struktur (hvis du vil), og du har fullt og helt styring på oppgavene og prioriteringer.
Bygger intern kompetanse: Å ha intern kompetansebygging kan lønne seg strategisk, spesielt ved store vekstambisjoner.
Noen ganger bedre tverrfaglig kommunikasjon og samarbeid: Markedsføring, salg, regnskap og produksjon som snakker sammen? Det er drømmen. "Spør Ingrid om dette" og "Ali bør bidra her” gir bedre flyt enn “Hva heter kontaktpersonen i byrået vårt igjen, og hvem har mailadressen?”.
Ansatte er de beste ambassadørene: En kollega som nailer det på Linkedin er gratis reklame til hele firmaet.
Ulemper ved å ansette
Undervurdering av kompleksiteten: Det er en vanlig feil å tro at "en student som er mye på sosiale medier" automatisk kan lage god markedsføring. Innholdsproduksjon og markedsføring er et fag, og krever mer enn bare kjennskap til plattformen.
Risiko ved feilansettelser: Arbeidsmiljøloven er sterk i Norge, og det er bra. Men det betyr også at feilansettelser er kostbare.
Begrenset spisskompetanse: Det er sjelden du har råd til å ansette spesialister innen alle områder (SEO, video, annonsering, etc.). Det begrenser hva dere kan oppnå.
Vanskeligere å holde seg oppdatert: Interne team kan noen ganger bli litt isolerte og miste kontakten med trender og best practices. Det krever mye for å holde seg oppdatert og ikke stagnere.
Argumentene for å outsource markedsføring
Tilgang til spisskompetanse: Du får tilgang til eksperter innen områder du kanskje ikke har råd til å ansette for.
Kostnadseffektivt: For prosjekter med klar start og slutt, eller for å dekke spesifikke behov, kan outsourcing være mer kostnadseffektivt enn å ansette med tanke på lønn, arbeidsgiveravgift og sosiale kostnader.
Skalerbarhet og fleksibilitet: Du kan enkelt skalere opp eller ned innsatsen etter behov, uten å gå gjennom ansettelses- eller nedbemanningsprosesser.
Raskere implementering: Eksterne aktører kan ofte komme raskt i gang med et prosjekt, og stoppes ikke av interne konkurrerende oppgaver.
Friske perspektiver: Eksterne aktører bringer inn nye ideer og utfordrer interne tankemønstre. De jobber med mange forskjellige kunder og holder seg oppdatert på de nyeste trendene.
Når du outsourcer, må du velge en leverandør som forstår hva du vil ha. Ikke bare se på pris, men også på referanser, erfaring, tankegang, kjemi og kommunikasjonsevne.
Den smarte tilnærmingen: En hybridmodell
Ofte er den beste løsningen en kombinasjon. Et lite, strategisk internt team koordinerer og håndterer den overordnede strategien, mens spesialiserte oppgaver og prosjekter outsources. Dette gir det beste fra begge verdener: intern kontroll og ekstern spisskompetanse.
Jeg har sett denne modellen fungere utrolig bra i praksis. Det interne teamet sørger for at alt er i tråd med selskapets mål, mens de eksterne ekspertene leverer kvalitet og innovasjon på spesifikke områder.
Vil dere ha hjelp?
Vil du ha hjelp til å utvikle en innholdsstrategi eller merkevareplattform for din bedrift? Eller trenger dere hjelp med tekst og publisering?
Jeg hjelper små og mellomstore bedrifter med å utvikle innhold som bygger merkevare, posisjon og relasjoner – og som lar det interne teamet bruke tiden sin på noe annet!
Jeg holder også kurs og workshops for dere som vil lære å jobbe smartere med innhold selv. Book gjerne et møte.